“业主有需要我们就应该努力想办法解决，无论分内分外，只要我们能做到。”当我们问起这件事的时候，今朝的朱经理朴实地说道。

      就此事今朝装饰的戴江平总经理感慨道：“今朝的宗旨是要为顾客解决家装的问题，整体生态家居的理念是延伸到家装工程各个细小的环节里面的。”

      讲述7

      “无理由更换”不是一场秀

      今年我已经50多岁了，是个搞了一辈子土建工程的工程师。我给儿子装修房子要买地板，买的时候，因为工作的关系，对这个行业还是了解的，所以我只在几个大品牌间挑选，最后选了瑞嘉的8165型那款真实木纹的，风格和家里的装修风格十分搭调，不过没想到结疤这么多，现在这种情况可怎么办？当时铺装服务队还没走，就对我说，如果对这地板不满意的话，可以申请免费更换，只要填个申请表格就行。因为瑞嘉的服务标准就是“无理由更换”，只要是瑞嘉的消费者，不管理由都能享受更换一次的免费服务。其实，这一点，买的时候我也见到了宣传材料，但并没往心里去。

      第二天，瑞嘉服务人员打来电话，约好上门服务的时间。当他们的服务人员拿着各种样品准时来到家里，让我选择的时候，我还有些不能相信。通过他们的解释，我这才了解到我原来选择的那款是德国设计师设计的，就是真实再现原木的真实，深深浅浅有各种各样的结疤。其实当时我就觉得挺过意不去的，我这一换给人家造成多大损失啊，铺好的地板可是不能再用了，还是全部免费，你看人家这态度！

      讲述8

      我终于学会地板搭配

      一个月前的一天，正为自家装修四处奔波的张女士，走进了宏耐地板十里河东方汇美专卖店。疲惫的张女士本来只是想进来稍事休息，结果无意之中看中一款刚上市的新款，无论是从颜色、风格、工艺、规格等都比较符合张女士的要求。可是要是买了，又会和现在的设计风格不协调，不买又觉得特别可惜，毕竟好不容易碰到了喜欢的。

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