讲述3

      两个小测验没难住业之峰

      李女士说起自己的装修经历来，那可是相当有感触。装修可真是千头万绪啊，选一个好公司太重要了。装修前她选了几家之后，最后还是选择了业之峰。

      现场量房几天后，设计师就出了平、顶面图和预算报价。详细沟通之后，设计师根据需要又修改了一下，李女士再看了看报价，觉得报价出得很规范，使用的材料及材料的规格、品牌都注明了。回来和家人商量一下，还是决定到建材市场再了解一下他们用的材料的情况，算是对他们服务品质的一次测验，看到底有没有“猫腻”。结果自己实地考察后，没有发现问题，李女士一家一下子就放心多了。

      进入了工程期间，李女士很不放心，天天去工地，但却没看到业之峰公司的监理，他们不是承诺全程监督的吗？李女士决定投诉！打了电话过去，接待小姐态度很好，答应在2小时之内解决，真的就在2个小时里解决了。

      三个月后，李女士住进了梦想中的新家。业之峰还定期给她打电话，询问装修情况，正好台盆下面有点渗水，打完电话3小时，公司就派人来维修了，很让人惊喜。

      讲述4

      顾客不一定永远是对的

      今年7月，经过多家对比了解，阔达客户经理的热情接待，设计师对装修的基本常识及注意事项的耐心讲解，使李女士一家人感受到了专业服务水准，并最终决定选择阔达。

      合作开始后，客户提出了自己的设计想法，由于没有经验，设计师认为实际效果并不理想，并跟客户反复讨论了两天，每天都到很晚。这种并不一味迁就客户，能真诚地指出问题、切实为客户着想的专业服务精神让李女士非常满意。随后，工作人员还陪着客户到各种中低端市场挑选材料，并把之前李女士定购的不适合的主材全部退掉重新选。